Yorumlar neden düzenlenmiyor
Sitede gösterdiğimiz yorumlar Google'da herkese açık. Seçip kısaltmak yerine olduğu gibi aktarıyoruz; doğrulamak isteyen doğrudan Google üzerinden bakabilir.
Tekrar eden temalar
Yorumlarda öne çıkan üç başlık var: süreçlerin açıklanarak yürütülmesi, ihtiyaca uygun poliçenin bulunması ve ulaşılabilirlik. Bunlar tesadüf değil; ekibin çalışma biçiminin doğal sonucu.
- "Hızlı hem de açıklayıcı" — sürecin anlatılarak yürütülmesi.
- "İhtiyaçlarıma en uygun poliçeyi bulmamda destek oldular" — ürün değil ihtiyaç odaklı çalışma.
- "Güvenle danışabileceğiniz adres" — uzun vadeli ilişki.
Neyi göstermiyoruz
Kurgulanmış vaka çalışması yayımlamıyoruz. Sigortacılıkta müşteri dosyaları hassastır; isim değiştirilerek anlatılan hikâyelerin doğrulanabilir bir tarafı da yoktur. Bunun yerine herkesin kendi başına kontrol edebileceği kaynağı gösteriyoruz.
Sayıların söylediği
Yorumların ötesinde en güçlü gösterge yenileme oranı. Müşterilerin ertesi yıl da bizimle devam etmesi, her yıl yeniden kazanılan bir tercih. Bunu kampanyayla değil, yenileme öncesi piyasayı yeniden tarayarak sürdürüyoruz.