Hangi konuda hangi kanal
| Konu | Önerilen kanal | Neden |
|---|---|---|
| Teklif almak | Sohbet ya da telefon | Birkaç soruyla ihtiyaç netleşiyor |
| Mevcut poliçe sorusu | E-posta | Poliçe numarasıyla birlikte kayda geçiyor |
| Poliçe değişikliği | E-posta | Değişiklik yazılı talep gerektiriyor |
| Kurumsal görüşme | Telefon | Doğru müşteri yöneticisine yönlendiriliyor |
Yazarken işimizi kolaylaştıran bilgiler
- Mevcut poliçeniz varsa poliçe numarası.
- Ürün adı — kasko, konut, grup sağlık gibi.
- Araç için ruhsat bilgileri, konut için adres ve yapı bilgisi.
- Kurumsal talepte faaliyet konusu ve çalışan sayısı.
Poliçe değişikliği taleplerini yazılı almayı tercih ediyoruz. Sözlü iletilen bir değişiklik poliçeye işlenmemiş olabilir; yazılı talep hem sizde hem bizde kayıt bırakır.